Las automatizaciones son campañas que se ejecutan solas, sin que tengas que apretar un botón. Viven en Marketing → Automatizaciones.
Las "siempre activas" son recurrentes: se disparan cada vez que un cliente cumple la condición.
Cómo crear una
Elige la automatización que quieres activar y configura:
La tarjeta y el segmento de clientes objetivo.
El premio a entregar.
El plazo para canjear ese premio.
El horario de envío y el contenido de la notificación push.
El paso que más se olvida
Si no configuras la notificación push, el premio aparece en la tarjeta pero el cliente no se entera. Ese paso es el que hace que la automatización funcione.
Cómo pausarla
Desactívala desde el mismo módulo. Deja de dispararse, pero los premios ya entregados siguen disponibles hasta que se cumpla su plazo de canje: no se le quitan a nadie.
Antes de pausar, si el motivo es que entrega demasiados premios, revisa primero el segmento y el umbral. Muchas veces el problema es que la condición es demasiado amplia, no la automatización.
Dónde ver el historial
Push — en Marketing → Notificaciones Push, sección Historial. Ves todos los mensajes enviados y cuántos destinatarios tuvo cada uno.
Correo — la analítica completa está en Marketing → Email: entregabilidad, aperturas, clics y desafiliaciones.
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