Entra a Fidelización → Recompensas, o abre tu tarjeta y ve a la sección Recompensas. Haz clic en "crear recompensa".
Qué defines al crearla
Nombre del premio — lo que ve el cliente en su tarjeta.
Umbral — cuántos puntos o sellos necesita para desbloquearlo.
Costo en puntos — cuánto se le descuenta al canjear.
No puedes tener dos premios en el mismo umbral. Cada hito admite un premio.
Premios distintos en distintos hitos
Es la lógica normal de la tarjeta. Creas una recompensa por hito, cada una con su umbral, y el cliente las va desbloqueando en orden a medida que avanza.
Una recomendación: asocia siempre los premios a productos de tu catálogo. Un premio concreto ("un café de especialidad") convierte mucho mejor que uno genérico ("un descuento").
Cómo ponerle fecha límite a un beneficio
Tienes dos caminos, según qué quieras limitar.
Vida útil de puntos. En las Reglas de Tarjeta defines cuántos días duran los puntos. Al vencerse, el cliente ya no puede canjear con ellos. Sirve para mantener el programa vivo, no para una promoción puntual.
Plazo de canje en una automatización. Al crear una automatización defines el plazo para canjear el premio. Pasado ese plazo, deja de estar disponible. Este es el camino para una promoción con fecha.
Premios programados a futuro
El cliente no los ve antes de tiempo. El premio aparece en su tarjeta recién cuando se activa, así que puedes preparar campañas con anticipación sin adelantar la sorpresa.
¿Tienes más preguntas? Escríbenos por este chat y te ayudamos.