Si entraste al escáner nuevo y no te deja escanear, no es tu usuario ni tu contraseña. Es que tu local todavía no está migrado al escáner nuevo.
Hoy conviven dos versiones:
El tuyo — www.app.welcomeback.io/scanner. Es el de fondo blanco con café, el que muestra el aviso de "escaneador antiguo".
El nuevo — el link que termina en /staff. Solo funciona en los locales ya migrados.
Qué hacer ahora
Abre www.app.welcomeback.io/scanner con el mismo usuario y contraseña de siempre. Vas a poder escanear normal.
Para no volver a equivocarte, guárdalo en la pantalla de inicio del teléfono:
iPhone — ábrelo en Safari, toca el ícono de compartir y elige "Agregar a la pantalla de inicio".
Android — ábrelo en Chrome, abre el menú de tres puntos y elige "Añadir a pantalla de inicio".
Queda con ícono propio y abre siempre en el link correcto.
Si tu equipo tiene el link guardado en varios celulares, revisa uno por uno. Basta que uno apunte al nuevo para que esa persona no pueda escanear en pleno servicio.
Si quieres pasarte al escáner nuevo
Se puede. Lo hacemos junto a tu equipo en una sesión corta, para que no pierdas nada en el camino y todos sepan dónde quedó cada cosa.
Agenda tu sesión de migración y coordinamos el cambio.
Mientras tanto, sigue usando el escáner de siempre con normalidad. Tus puntos, tus clientes y tus premios no se ven afectados.
¿Tienes más preguntas? Escríbenos por este chat y te ayudamos.