La vida útil de los puntos se define en las Reglas de Tarjeta, dentro del detalle de tu tarjeta. Por ejemplo 90 días o 365 días.
Cómo funciona el vencimiento
Usa lógica FIFO: se consumen primero los puntos más antiguos. Solo expira lo que quedó sin usar.
Un cliente que vuelve seguido casi nunca pierde puntos, porque va gastando los viejos antes de que caduquen.
Qué plazo elegir
Alta frecuencia, como una cafetería: 90 días funciona bien y crea urgencia.
Baja frecuencia, como un restaurante de ocasión: 365 días evita frustrar al cliente.
Avisarle al cliente
Deja la vigencia escrita en el reverso de la tarjeta, en Detalles adicionales. Y si quieres avisar antes del vencimiento, arma una campaña con un segmento por días desde la última visita y envía una notificación push.
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