Entra a tu tarjeta en Fidelización → Tarjetas, presiona "Ver detalles" y abre la ventana Formulario de descarga. Ahí agregas todos los campos que quieras.

Si quieres ofrecer opciones cerradas en vez de texto libre, usa el menú desplegable. Sirve para preguntas como sucursal habitual o preferencia de producto.

Conviene pedirla. La automatización de cumpleaños solo llega a clientes que tengan su fecha registrada. También es un campo aceptado al importar contactos por CSV.

Un campo buscable se puede usar como filtro o como selector en la base de clientes. Si lo marcas, después puedes buscar clientes por ese campo.

Este es el motivo más frecuente de "no puedo buscar por correo en la base": ese campo no está marcado como buscable.

Un campo único no se puede repetir entre clientes. Es el identificador de cada persona.

Recomendamos usar el correo. El teléfono también sirve, pero cambia más seguido y genera perfiles duplicados.

Importa más de lo que parece: si un cliente borra su tarjeta y la vuelve a descargar con el mismo identificador, recupera todo su saldo y su historial. Si usa otro, se le crea un perfil nuevo desde cero.

Cada campo extra baja la conversión del formulario. Pide lo que vas a usar: correo para identificar, teléfono para contactar y fecha de nacimiento si vas a activar el premio de cumpleaños.

¿Tienes más preguntas? Escríbenos por este chat y te ayudamos.