Antes de configurar, necesitas al menos dos tarjetas creadas y del mismo tipo: todas de sellos, todas de puntos o todas de cashback. No se pueden mezclar tipos.
Los pasos
Entra a Fidelización → Tarjetas.
Abre Sistema de niveles y actívalo.
Elige las tarjetas y ordénalas de menor a mayor nivel.
Define el umbral de cada nivel.
Guarda. Queda activo de inmediato.
Cómo sube el cliente
Depende del tipo de tarjeta que uses en el sistema:
Sellos — sube por cantidad de sellos, es decir por visitas.
Puntos — sube por puntos acumulados.
Cashback — sube por gasto acumulado.
Por eso todas las tarjetas del sistema deben ser del mismo tipo: el criterio para subir tiene que ser uno solo.
El cambio es automático
Cuando el cliente cruza el umbral, su tarjeta se actualiza sola al siguiente nivel en su billetera. No tiene que inscribirse de nuevo ni descargar otra tarjeta, y su saldo y su historial se mantienen.
El cliente tampoco baja de nivel. Una vez que llega al último, se queda ahí y sigue acumulando y canjeando en esa tarjeta.
Cómo elegir los umbrales
Mira tu base actual antes de definirlos. Si el 80% de tus clientes cruza el primer umbral en la primera semana, es muy bajo. Si nadie llega al último en tres meses, es muy alto.
Puedes ajustarlos después sin romper nada: los clientes que ya subieron se quedan en su nivel.
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