La cámara del celular funciona perfecto y es lo más común. No necesitas comprar nada para empezar.
Cuándo conviene el lector USB
Cuando tienes alto volumen y la fila avanza rápido, y tu caja es una posición fija con computador. Es más rápido y no depende de permisos de cámara ni de la iluminación del local.
La cámara conviene en atención a la mesa o delivery, donde el operador se mueve, en locales chicos, y al partir mientras validas el programa.
Si la cámara no abre
Cierra las otras apps: suele ser otra app usando la cámara.
Prueba en una ventana de incógnito.
Si sigue, borra el caché del navegador.
En iPhone con Safari, revisa Ajustes → Safari → "Ajustes para sitios web" → Cámara → Permitir.
Si el problema se repite, prueba en Chrome. Es donde menos fricción tiene el permiso de cámara.
Si la cámara abre pero no lee el código
Limpia el lente de la cámara.
Evita reflejos y pídele al cliente que suba el brillo de su pantalla.
Si usas lector USB, mantén el código a 5-15 cm. A menos distancia muchos lectores no enfocan.
Confirma que el cliente muestre la tarjeta desde su billetera, no una captura de pantalla. Una captura puede tener el código cortado o desactualizado.
Mientras tanto
Busca al cliente por nombre o teléfono desde la pantalla principal del escáner, sin usar la cámara. Eso te resuelve el turno completo si lo que falló fue la cámara y no la conexión.
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