Cuatro pasos.
Abre el escáner en tu celular y toca Escanear.
Apunta la cámara al QR que el cliente muestra en su Apple Wallet o Google Wallet.
El sistema carga su perfil: nombre, saldo y premios disponibles.
Ingresa el monto de la compra y confirma.
Los puntos se acreditan y su tarjeta se actualiza al instante. Con práctica, cada transacción toma menos de 10 segundos.
Hazlo en el momento del pago, mientras el cliente está frente a ti. Dejarlo para después es la razón más común de puntos que nunca se registran.
Si el cliente no tiene el QR a mano, búscalo por nombre o teléfono desde la pantalla principal del escáner, sin usar la cámara.
Y si tiene un premio desbloqueado, aparece el botón Canjear premio junto a su saldo: puedes canjear y acumular en la misma visita.
El QR del negocio y el QR del cliente son distintos
Es la confusión más frecuente en caja.
El QR del negocio es el que tú imprimes en mesas, mostrador, boletas o redes. Lleva al formulario de inscripción: sirve para captar clientes nuevos. Lo descargas desde Fidelización → tu tarjeta → Descargar y Compartir.
El QR del cliente está dentro de su tarjeta, en la billetera de su teléfono. Es único por persona y lo lee tu staff para registrar una compra o canjear un premio.
El error habitual es que un cliente ya inscrito escanee el QR del negocio pensando que así suma puntos. Eso solo lo lleva al formulario otra vez.
Para sumar puntos, el cliente muestra su tarjeta y tu equipo escanea. El sentido es siempre ese.
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