El escaneador es la herramienta con la que tu equipo lee la tarjeta digital del cliente para sumarle puntos o canjear un premio.
Cada escaneador es un usuario autorizado, con su propio nombre de usuario y contraseña, y representa un local o un canal de operación.
Dónde vive
La app — www.app.welcomeback.io. Es una web app: se abre desde el navegador, no se descarga.
La administración — Locales → Personal, dentro del dashboard. Ahí creas las cuentas, ves las credenciales, las editas y las archivas.
No está en la App Store, y es a propósito. Al funcionar en el navegador sirve en cualquier teléfono, tablet o computador, sin instalar nada ni depender de actualizaciones.
Cómo entrar
Abre www.app.welcomeback.io e inicia sesión con el usuario y contraseña del personal.
Para tenerlo a mano, guárdalo como app:
iPhone — ábrelo en Safari → ícono de compartir → "Agregar a la pantalla de inicio".
Android — ábrelo en Chrome → menú de tres puntos → "Añadir a pantalla de inicio".
Queda con ícono propio y se abre como una app normal.
Qué enviarle a tu equipo
El link, más el usuario y la contraseña de cada persona, que están en Locales → Personal. Ojo: estas credenciales son distintas a las del dashboard.
Navegadores y dispositivos
Funciona en Safari, Chrome, iPhone y Android. Recomendamos Chrome cuando hay problemas, porque es donde menos fricción tiene el permiso de cámara.
Para atención de mostrador, lo que mejor funciona es un iPad o tablet fijo cerca de la caja. Para atención a la mesa o delivery, conviene el celular.
¿Tienes más preguntas? Escríbenos por este chat y te ayudamos.