Cinco reglas, en orden de importancia.
Incluye texto, no envíes solo imágenes. Es el factor que más pesa.
Mantén una proporción equilibrada entre texto e imágenes.
Evita palabras como "GRATIS" o "URGENTE" y el exceso de mayúsculas.
Evita enlaces acortados sospechosos.
Mantén tu lista limpia: los correos inválidos rebotan y dañan tu reputación de envío.
Por qué la lista importa tanto
Los proveedores de correo miden cuántos de tus envíos rebotan. Una base vieja con muchos correos muertos te baja la entregabilidad de todas tus campañas, incluidas las buenas.
Mira el resumen de entregabilidad en la sección de Analítica. Si baja de 90%, limpia la lista antes de la próxima campaña.
Cuando un cliente se desuscribe
El sistema lo marca automáticamente y deja de incluirlo en futuras campañas. No tienes que hacer nada.
El cliente sigue existiendo en tu base y puede seguir usando su tarjeta de fidelización con normalidad. Solo deja de recibir correos de marketing, y sigue recibiendo notificaciones push, porque son un canal distinto.
Respetar la baja es obligatorio por ley y Welcome Back lo gestiona solo. Nunca intentes volver a agregarlo importando un CSV: el sistema mantiene la marca.
Si suben mucho las bajas
Es una señal, no un accidente. Casi siempre significa que estás enviando demasiado seguido, o que el contenido no le sirve al segmento que lo recibe.
Baja la frecuencia y segmenta mejor antes de la próxima campaña.
¿Tienes más preguntas? Escríbenos por este chat y te ayudamos.