Revisa tres cosas, en este orden.
Que el archivo sea .csv y no .xlsx.
Que tenga una columna de correo y que hayas completado el mapeo de columnas.
Que los correos no tengan espacios ni caracteres extra.
Si sigue fallando, escríbenos por este chat con el archivo adjunto y lo revisamos.
Correos duplicados
El sistema revisa cada correo y decide solo:
Correo nuevo → crea el contacto.
Correo existente con información distinta → actualiza el contacto.
Correo existente con la misma información → lo omite.
No se generan duplicados. Puedes reimportar la misma base sin miedo.
Los importados y las notificaciones push
Un contacto importado no recibe push hasta que descargue la tarjeta. Las notificaciones viajan por el pase de Apple Wallet o Google Wallet, así que un contacto sin tarjeta solo es alcanzable por correo.
Por eso el primer correo a una base recién importada debe llevar el enlace de descarga de tu tarjeta.
¿Tienes más preguntas? Escríbenos por este chat y te ayudamos.