Los datos de tus clientes son tuyos. Welcome Back los procesa para operar el servicio.
Puedes exportarlos cuando quieras desde la base de Clientes, con el botón de descarga sobre la tabla.
Cómo eliminar a un cliente
En la tabla de Clientes, haz clic en el ícono de desactivar tarjeta. Eso borra:
Su registro en tu base.
Su tarjeta digital.
Sus transacciones.
Su historial de puntos y premios.
La acción no se puede deshacer. Si vuelve a descargar la tarjeta, se le crea un perfil nuevo desde cero y no recupera su saldo anterior.
Cuando un cliente pide que borres sus datos
Este es el mecanismo correcto y es definitivo. No hay un paso intermedio ni una papelera.
Si solo quieres dejar de escribirle
No lo elimines. Un cliente que se desuscribe del correo deja de recibir campañas automáticamente y sigue usando su tarjeta con normalidad.
Si cancelas tu cuenta
Al cancelar, tu cuenta y todos los datos asociados se eliminan de forma permanente, y las tarjetas de tus clientes dejan de funcionar.
Por eso hay que exportar la base antes de cancelar, no después. Descarga tus clientes desde Clientes y tus transacciones desde Actividad.
¿Tienes más preguntas? Escríbenos por este chat y te ayudamos.