Entra a Clientes. Es tu CRM: cada cliente que descarga una tarjeta entra automáticamente, ordenado por última visita.
El perfil completo
Haz clic en el nombre de una persona. Vas a ver su saldo de puntos y su nivel, su historial completo de transacciones, los premios ganados y canjeados, su información de contacto y su escáner favorito, es decir dónde compra más seguido.
Desde ahí también puedes ajustar sus puntos dejando el motivo registrado, copiar el link de su tarjeta para reenviárselo, o eliminarla.
Qué datos captura Welcome Back
Los que declara el cliente en el formulario de inscripción: nombre, correo, teléfono y los campos personalizados que configures.
Y los que genera su comportamiento:
AOV — su ticket promedio.
LTV — su gasto acumulado en tu negocio.
Última visita — la fecha de su última transacción.
Tarjeta activa y estado (activo o inactivo).
Escáner favorito — dónde compra más seguido.
Historial completo de transacciones, con fecha y monto.
Dónde ves el teléfono
En el perfil del cliente, en la sección de información personal. También puedes buscarlo por teléfono desde el listado.
Si necesitas todos los teléfonos juntos, descarga la base como archivo de planilla desde el botón de exportar. Viene ordenada por columnas.
El dato más accionable y un aviso
Ordenar la base por fecha de última visita te muestra en un segundo quién se está yendo, que es a quién conviene escribirle.
El aviso: el ticket promedio y el gasto acumulado solo son confiables si tu equipo ingresa el monto al escanear. Con puntos forzados ese dato no se captura.
¿Tienes más preguntas? Escríbenos por este chat y te ayudamos.