Puedes escanear las tarjetas de tus clientes con la cámara del dispositivo o con un lector QR USB conectado a un computador. Esta guía te ayuda a elegir, y si te decides por el lector, a comprar el correcto — que es donde más gente se equivoca.
Cuál te conviene
La cámara no tiene costo y funciona en cualquier dispositivo. El lector USB cuesta entre 15 y 50 dólares, pero es más rápido y no depende de permisos de navegador ni de la iluminación del local.
La regla simple: si escaneas siempre desde el mismo punto fijo y tienes volumen, el lector se paga solo en tiempo de caja. Si escaneas moviéndote, la cámara es la única opción.
Lector USB — alto volumen de transacciones, posición fija en caja o mostrador, y quieres que escanear sea instantáneo.
Cámara del dispositivo — atención en mesa o delivery, varios dispositivos móviles, o estás recién partiendo y no quieres invertir todavía.
No es excluyente: muchos locales usan lector en la caja y la cámara del celular para las mesas.
Si compras un lector, que sea 2D
Este es el error más caro y más frecuente. Los lectores se venden en dos tipos y solo uno sirve:
Lector 1D — lee únicamente códigos de barra tradicionales. No funciona con Welcome Back.
Lector 2D — lee códigos QR y también códigos de barra. Este es el que necesitas.
Las tarjetas de Welcome Back usan códigos QR, y un lector 1D simplemente no los ve. En la descripción del producto busca que diga 2D, QR Code o códigos bidimensionales. Si solo menciona "código de barras" o "barcode", casi seguro es 1D.
Cualquier lector 2D funciona, sin importar la marca. Honeywell, Zebra, Netum y Eyoyo son opciones comunes y confiables.
Cómo funciona
El lector se comporta como un teclado: al leer un código QR, escribe su contenido en el campo donde esté el cursor. No requiere instalación ni drivers.
Conecta el lector a un puerto USB del computador.
Abre el escáner de Welcome Back en el navegador.
Deja el cursor en el campo de escaneo.
Escanea la tarjeta del cliente. El código se ingresa solo.
Configúralo bien desde el principio
Móntalo en un soporte fijo cerca de la caja. Un lector suelto sobre el mesón termina debajo de algo en la primera hora punta.
Activa el modo manos libres si el modelo lo permite. Escanea solo al detectar un código, sin tener que apretar el gatillo.
Configura el sufijo "Enter". La mayoría de los lectores lo permiten, y hace que el formulario se envíe automáticamente después de cada lectura. Es el ajuste que más tiempo ahorra por transacción.
Si el lector no funciona
El computador no lo reconoce
Conéctalo directo al computador, no a un hub USB.
Prueba otro puerto, y si no, reinicia el computador.
Pruébalo en otro equipo: si ahí funciona, el problema es el puerto y no el lector.
Se conecta pero no lee las tarjetas
Confirma que sea 2D. Si es 1D, no va a leer códigos QR por más que lo configures.
Limpia el lente y mantén el código a entre 5 y 15 centímetros.
Evita reflejos directos sobre la pantalla del cliente.
Lee, pero no llega nada al navegador
Verifica que el cursor esté en el campo de escaneo antes de escanear. Es la causa más común.
Haz esta prueba: abre un bloc de notas y escanea. Si aparece texto, el lector funciona bien y el problema está en la página o el navegador.
Si aparecen caracteres extraños, prueba cambiar temporalmente el idioma del teclado a inglés (US). Algunos lectores tienen problemas con la distribución en español.
Para el resto de la configuración del escáner, revisa la sección Escaneadores del dashboard.
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