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✅ Buenas prácticas para el usar escaneadores

Para garantizar un uso rápido y sin errores del escáner de tu programa de fidelización, recomendamos seguir este instructivo:

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Escrito por Seba de Welcome Back
Actualizado hace más de 3 semanas

🧩 Implementación flexible según el tipo de atención

Nuestro sistema de escaneo está diseñado para ser flexible y funcionar en cualquier dispositivo con cámara (computador, tablet o smartphone). Recomendamos adaptar el dispositivo según el tipo de atención que manejes en tu local:

👤 Atención tipo counter (mostrador o caja):

  • Recomendamos usar un iPad o tablet fijo.

  • También puedes usar un computador con cámara o un lector QR USB montable (plug & play).

  • La experiencia es más fluida si el dispositivo está fijo y fácilmente accesible.

🍽️ Atención a mesa o delivery:

  • Idealmente se usa un teléfono móvil por parte de meseros o repartidores.

  • Recomendamos guardar la web-app en la pantalla de inicio para un acceso rápido, como si fuera una app.

📲 Guardar como app en iPhone/iPad

Para acceder más fácilmente al escáner desde tu dispositivo iOS, puedes guardar la web-app en tu pantalla de inicio como si fuera una app.

Instrucciones (desde Safari o Chrome en iOS):

  1. Abre el link del escáner en Safari o Chrome.

  2. Pulsa el botón de compartir (icono de cuadrado con flecha).

  3. Selecciona "Agregar a pantalla de inicio".

  4. Elige un nombre (ej: "Welcome Back") y pulsa "Agregar".

👥 Configuración de Escaneadores

Recomendamos crear un scanner por local/sucursal para mantener todo organizado y evitar confusiones. Esto también facilita el seguimiento de uso por local.

Nombres recomendados:

  • Usa el formato: local_ubicación, solo minúsculas y sin espacios.

  • Ejemplos:

    • local_centro

    • local_lima

Contraseñas recomendadas:

  • Simples y fáciles de recordar, debe tener al menos 6 caracteres alfanumericos (ej: local123 o nombrelocal123).

🎥 Permisos de cámara activos

El escáner necesita acceso a la cámara del dispositivo para funcionar correctamente. Si al abrir el escáner ves un mensaje de error, probablemente el navegador no tiene permiso para usar la cámara.

¿Cómo activarlo?

En Chrome (iOS o Android):

  1. Pulsa el ícono de candado en la barra de direcciones.

  2. Ve a “Configuración del sitio”.

  3. Asegúrate de que “Cámara” esté activada.

En Safari (iPhone/iPad):

  1. Ve a Configuración > Safari > Cámara.

  2. Elige "Preguntar" o "Permitir".

También puedes borrar permisos anteriores e intentar de nuevo. Si no aparece la solicitud de cámara, abre el link en modo incógnito o borra la caché del navegador.

🧠 Uso eficiente del scanner

  • Limpieza: Asegúrate de que la cámara esté limpia para evitar errores al escanear

  • Energía: Mantén el dispositivo cargado o conectado a corriente siempre que puedas

  • Capacitación: Asegúrate de que el personal sepa escanear, hacer login y resolver errores comunes

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