Entra a Configuración → Facturación. Llegas desde tu perfil, en la esquina inferior izquierda del panel. Ahí está toda la información de tu suscripción.

Usa la opción Cambiar mi plan. Puedes subir o bajar cuando lo necesites. Los planes y valores vigentes están en welcomeback.io/pricing.

Si el plan nuevo incluye módulos que antes no tenías, cierra sesión y vuelve a entrar para que se reflejen.

En la fecha de renovación de tu suscripción, según el plazo que contrataste: mensual o anual. El detalle exacto lo ves en la misma ventana.

Usa Actualizar método de pago e ingresa la tarjeta nueva. En la misma pantalla corriges el correo y la dirección de facturación.

Si la tarjeta tiene cupo y aun así rechaza, las causas más comunes son el bloqueo de seguridad del banco para cobros internacionales, una tarjeta vencida o datos de facturación desactualizados.

Lo más rápido: contacta a tu banco y pide que autoricen el cargo internacional. Mientras tanto, prueba con otra tarjeta. Casi siempre es el banco bloqueando por precaución, no un problema de tu cuenta.

Depende del país. En Chile estamos habilitados para emitir facturas, y en México próximamente. En el resto, la factura se envía directamente desde nuestro procesador de pagos, Stripe, con base en Estados Unidos.

La encuentras en esta misma ventana, junto al historial de tu suscripción.

Ojo, esto es distinto: si lo que necesitas es emitir boletas y facturas a tus propios clientes, eso se configura en la integración de facturación SII.

¿Tienes más preguntas? Escríbenos por este chat y te ayudamos.