Si enviaste una notificación y tus clientes dicen que no la recibieron, estas son las causas más comunes.
1. El cliente tiene las notificaciones desactivadas en su celular. En iPhone: Configuración → Wallet → Notificaciones → Activar. En Android el proceso es similar desde la configuración de Google Wallet.
2. El cliente no tenía conexión al momento del envío. La notificación llega automáticamente en cuanto vuelve a tener internet — no se pierde.
3. Límite diario de Google Wallet. Google permite máximo 3 notificaciones por tarjeta cada 24 horas. Si enviaste varias en el mismo día, las siguientes se entregan al día siguiente.
4. Verifica el estado en Historial. Ve a Marketing → Notificaciones Push → Historial para ver si el envío se procesó correctamente y cuántos destinatarios lo recibieron.
Para enviar una nueva notificación: Marketing → Notificaciones Push → + Enviar ahora.
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