Cómo restablecer tu contraseña y recuperar el acceso a tu cuenta
¿Olvidaste tu contraseña o no puedes entrar a tu cuenta? Aquí te explicamos cómo recuperar el acceso en menos de 2 minutos.
Opción 1 — Restablecer tu contraseña desde el login
Entra a app.welcomeback.io
Haz clic en "¿Olvidaste tu contraseña?" debajo del campo de contraseña
Escribe el correo electrónico con el que te registraste
Revisa tu bandeja de entrada (y la carpeta de spam) — recibirás un email con un enlace para crear una nueva contraseña
Haz clic en el enlace, escribe tu nueva contraseña y listo
El enlace de recuperación es válido por 24 horas. Si no lo usas a tiempo, repite el proceso.
Opción 2 — No recuerdas con qué correo te registraste
Si no estás seguro de qué email usaste al crear tu cuenta:
Revisa si recibiste un correo de bienvenida de Welcome Back en alguna de tus casillas
Prueba con el correo que usas normalmente para tu negocio
Si ninguno funciona, escríbenos por este chat con el nombre de tu negocio y te ayudamos a identificar tu cuenta
Opción 3 — El enlace de recuperación no llega
Si pediste restablecer tu contraseña pero no recibes el email:
Revisa la carpeta de spam o correo no deseado
Espera hasta 5 minutos — a veces hay un pequeño retraso
Verifica que estás escribiendo bien tu correo (sin espacios ni errores)
Si después de intentar 2 veces sigue sin llegar, escríbenos por este chat y lo solucionamos manualmente
¿Tienes más preguntas? Escríbenos por este chat y te ayudamos.