Con Welcome Back puedes importar tus bases de datos externas y centralizar toda la información de tus clientes en una sola plataforma.
Cómo acceder a la importación
Ve al módulo de Email Marketing
Abre la sección de Contactos
Haz clic en el botón Importar CSV
Arrastra tu archivo o haz clic para seleccionarlo
Requisitos del archivo
Tu archivo debe ser formato CSV. El correo electrónico es la columna obligatoria, ya que identifica de forma única a cada cliente.
Puedes incluir otras columnas opcionales como:
Nombre
Apellido
Teléfono
Fecha de nacimiento
Mapeo de columnas
Una vez que selecciones el archivo, verás una ventana donde debes indicar qué columna de tu archivo corresponde a cada campo (correo, nombre, apellido, etc.).
El sistema te muestra los nombres de las columnas de tu archivo y te pregunta una por una cuál es cuál. Esto se adapta automáticamente a los nombres que usaste en tu archivo.
Cómo se actualizan los contactos
Al importar, el sistema verifica cada correo:
Correo nuevo: se crea el contacto
Correo existente con información diferente: se actualiza el contacto
Correo existente con la misma información: se omite
Una vez que confirmes, haz clic en Importar contactos y listo.
Qué hacer después de importar
Los clientes importados no tienen tarjeta de fidelización automáticamente, pero puedes realizar otras acciones.
Te recomendamos segmentar esta base de clientes recién importados y enviarles un correo. Por ejemplo:
Un link para unirse al programa de fidelización
Una oferta de bienvenida
Información sobre tu negocio
Usa la segmentación para dirigir comunicaciones específicas a estos nuevos contactos.
¿Tienes más preguntas? Escríbenos por este chat y te ayudamos.