¿Qué es el Cálculo Dinámico de Puntos?
El Cálculo Dinámico de Puntos te permite configurar cuántos puntos ganan tus clientes basado en el monto de su compra. En lugar de dar siempre la misma cantidad de puntos por transacción, puedes recompensar más a quienes gastan más.
¿Cómo funciona?
Defines rangos de montos y asignas cuántos puntos se otorgan para cada rango. Cuando un cliente hace una compra, el sistema automáticamente calcula los puntos según el monto de la transacción.
Ejemplo:
Rango de compra | Puntos otorgados |
$0 - $5.000 | 1 punto |
$5.000 - $10.000 | 2 puntos |
$10.000 - $15.000 | 3 puntos |
$15.000+ | 4 puntos |
Si un cliente compra por $7.500, recibe 2 puntos. Si compra por $18.000, recibe 4 puntos.
¿Cómo configurarlo?
Ve a Fidelización > Tarjetas y selecciona la tarjeta que quieres editar
Haz clic en la pestaña Reglas de Tarjeta
Busca la sección Cálculo Dinámico de Puntos y activa el toggle Habilitar
Configura tus rangos de montos:
Monto Mínimo (Inclusivo): El valor desde el cual aplica el rango
Puntos: Cuántos puntos se otorgan en ese rango
Haz clic en + Agregar Rango para crear más rangos. Puedes crear la cantidad de rangos que quieras.
Haz clic en Guardar Cambios
⚠️ Importante: Mínimo inclusivo, Máximo exclusivo
Los rangos funcionan así:
El monto mínimo es inclusivo: Si el rango empieza en $5.000, una compra de exactamente $5.000 sí entra en ese rango
El monto máximo es exclusivo: Si el rango termina en $10.000, una compra de exactamente $10.000 no entra en ese rango, sino en el siguiente
Ejemplo práctico:
Rango $5.000 - $10.000 = incluye transacciones de $5.000, $7.500, $9.999
Una transacción de exactamente $10.000 aplica al siguiente rango
💡 Tip: Solo necesitas configurar el monto mínimo de cada rango. El monto máximo se calcula automáticamente desde el mínimo del siguiente rango.
Otras configuraciones de la tarjeta
Puntos Iniciales
Cantidad de puntos que el cliente recibe al descargar la tarjeta por primera vez. Útil como incentivo de bienvenida.
Puntos Máximos Totales
Límite máximo de puntos que un cliente puede acumular. Una vez alcanzado, no podrá ganar más puntos hasta que canjee algunos.
Puntos Máximos por Día
Límite de puntos que un cliente puede ganar en un solo día. Útil para evitar abusos o acumulación excesiva.
Tamaño del Ciclo de Premios
Cantidad de puntos necesarios para completar un ciclo y obtener un premio. Por ejemplo, si el ciclo es de 10 puntos, el cliente recibe un premio cada vez que acumula 10 puntos.
Política de Caducidad de Tarjetas
Puedes configurar que las tarjetas descargadas caduquen después de cierto tiempo de inactividad. Cuando una tarjeta caduca:
✅ La tarjeta digital se remueve de la billetera del cliente
✅ Todos los datos del cliente, puntos e historial permanecen en tu base de datos
✅ Si el cliente vuelve a descargar la tarjeta con el mismo email, recupera todos sus datos
Por defecto, las tarjetas descargadas nunca caducan automáticamente.