Lo que no se mide, no se puede mejorar. El módulo de analítica de Welcome Back te permite monitorear el rendimiento de tus envíos para entender qué contenido resuena mejor con tu audiencia.
El Dashboard General
Al ingresar a la sección de Analítica dentro del módulo de email, verás un tablero general con filtros de tiempo (últimos 7 días, último mes, total). Aquí podrás monitorear las métricas clave de salud de tu cuenta:
Correos enviados: Volumen total de mensajes distribuidos
Tasa de apertura (Open Rate): El porcentaje de clientes que abrieron tu correo. Es el indicador principal de que tu asunto fue atractivo
Clics: Cuántos usuarios hicieron clic en los botones o enlaces dentro del correo
Bajas (Unsubscribes): Cuántas personas han decidido dejar de recibir tus comunicaciones
Entendiendo los gráficos del dashboard:
Embudo de conversión Este gráfico de barras horizontales muestra dónde estás perdiendo a tu audiencia en el proceso:
Enviados: Total de correos que salieron de tu plataforma
Entregados: Correos que llegaron exitosamente a las bandejas de entrada (los no entregados son "rebotes")
Abiertos: Clientes que abrieron el correo (se muestra en naranja para destacar la caída)
Clics: Usuarios que hicieron clic en algún enlace o botón
Este embudo te ayuda a identificar en qué etapa pierdes más audiencia y dónde necesitas mejorar.
Matriz de rendimiento de campañas Este gráfico de dispersión compara el rendimiento de todas tus campañas:
Eje X (horizontal): Tasa de Apertura - qué tan atractivo fue el asunto
Eje Y (vertical): Tasa de Clics - qué tan efectivo fue el contenido
Tamaño de la burbuja: Volumen de correos enviados en esa campaña
Cómo interpretarlo:
Campañas en la esquina superior derecha = ¡Éxito total! (alta apertura y clics)
Campañas en la esquina inferior izquierda = Necesitan mejora urgente
Burbujas grandes con bajo rendimiento = Oportunidad de optimización importante
Resumen de entregabilidad Este gráfico circular muestra la salud general de entrega:
Verde: Porcentaje de correos entregados exitosamente
Gris: Porcentaje de correos rebotados o no entregados
Un porcentaje de entrega saludable debe estar por encima del 95%. Si está por debajo, podría indicar problemas con tu lista de contactos (emails inválidos o inactivos).
Analítica por campaña
Para un análisis más profundo, puedes ver el rendimiento individual de cada envío:
Ve a la sección de Campañas
Haz clic sobre una campaña enviada
Se generará un reporte específico donde verás:
Correos rebotados (no fueron entregados)
La efectividad específica de ese diseño y asunto comparado con tu promedio
Una vista previa del correo enviado para recordar el contexto
Consejos para mejorar tus métricas
Si notas que tus números son bajos, considera estos tips:
Para mejorar la tasa de apertura:
Enfócate en el asunto del correo. Debe ser claro, atractivo y generar curiosidad
Prueba diferentes estilos: preguntas, urgencia, personalización o beneficios claros
Evita palabras que activen filtros de spam como "GRATIS", "URGENTE" o exceso de mayúsculas
Para mejorar los clics:
Usa llamados a la acción claros y específicos (ej. "Reserva tu mesa" en lugar de "Haz clic aquí")
Coloca botones en posiciones estratégicas del correo
Asegúrate de que el contenido del correo sea relevante al segmento
Para mejorar la entregabilidad (evitar Spam):
Incluye bloques de texto en tu diseño. Si envías solo imágenes, es más probable que los filtros te marquen como spam
Mantén una proporción equilibrada entre texto e imágenes
Evita enlaces acortados sospechosos
Interpreta tus resultados
Benchmarks de la industria:
Tasa de apertura saludable: 15-25%
Tasa de clics saludable: 2-5%
Tasa de bajas aceptable: <0.5%
Si tus métricas están por debajo de estos rangos, es momento de ajustar tu estrategia. Si están por encima, ¡vas por buen camino!