👥 ¿Por qué es importante capacitar a tu equipo?
Un equipo bien informado es clave para el éxito de tu programa. Si saben cómo funciona la tarjeta digital, podrán:
Invitar a los clientes a unirse con confianza.
Explicar los beneficios de forma clara.
Resolver dudas comunes en segundos.
Detectar errores y solucionarlos en el momento.
📲 Acceso fácil para tu equipo
Tu personal no necesita una capacitación compleja.
Solo deben ingresar a:
Desde ahí, podrán:
Escanear el código QR del cliente.
Registrar visitas o compras.
Entregar puntos o sellos manualmente si corresponde.
Ver el historial de uso de cada cliente.
✅ Recomendaciones clave para capacitar a tu equipo
🧑🏫 1. Haz una breve inducción en el local
Dedica unos minutos al inicio de algún turno para mostrarles cómo funciona el panel en app.welcomeback.io. Puedes hacerlo desde un computador o celular con acceso a internet.
📡 2. Asegura buena conexión a internet
Verifica que en tu local haya una señal de internet estable. La plataforma necesita estar online para escanear correctamente los códigos y registrar las visitas. Si usas Wi-Fi, asegúrate de que llegue bien al área de atención.
🖨️ 3. Recomendamos tener un escaneador QR por local
Aunque el escaneo también puede hacerse con la cámara de un celular, un escáner QR facilita y agiliza el proceso, especialmente en horas punta. Si tu local maneja alto flujo, esta inversión vale la pena.
📢 Frases útiles que tu equipo puede usar con clientes
“¿Ya tienes nuestra tarjeta digital? Puedes escanear aquí y te damos puntos por tu compra.”
“Con esta tarjeta acumulas beneficios en cada visita. No necesitas descargar nada.”
“Acabas de ganar puntos. Puedes verlos en tu Wallet al instante.”
🧡 Welcome Back, aliado de tu equipo
Nuestro objetivo es facilitarte la vida: tanto a ti como a tu equipo. Si todos entienden cómo usar Welcome Back, será más fácil fidelizar y mejorar la experiencia del cliente.
🎯 ¿Quieres ayuda para capacitar a tu equipo?
Contáctanos y te enviaremos materiales visuales y ejemplos personalizados para tu local.