¿Por qué es importante capacitar a tu equipo?
Un equipo bien informado es clave para el éxito de tu programa. Si saben cómo funciona la tarjeta digital, podrán:
Invitar a los clientes a unirse con confianza.
Explicar los beneficios de forma clara.
Resolver dudas comunes en segundos.
Detectar errores y solucionarlos en el momento.
Acceso fácil para tu equipo
Tu personal no necesita una capacitación compleja.
Solo deben ingresar a:
Desde ahí, podrán:
Escanear el código QR del cliente.
Registrar visitas o compras.
Entregar puntos o sellos manualmente si corresponde.
Ver el historial de uso de cada cliente.
Recomendaciones clave para capacitar a tu equipo
1. Haz una breve inducción en el local
Dedica unos minutos al inicio de algún turno para mostrarles cómo funciona el panel en app.welcomeback.io. Puedes hacerlo desde un computador o celular con acceso a internet.
2. Asegura buena conexión a internet
Verifica que en tu local haya una señal de internet estable. La plataforma necesita estar online para escanear correctamente los códigos y registrar las visitas. Si usas Wi-Fi, asegúrate de que llegue bien al área de atención.
3. Recomendamos tener un escaneador QR por local
Aunque el escaneo también puede hacerse con la cámara de un celular, un escáner QR facilita y agiliza el proceso, especialmente en horas punta. Si tu local maneja alto flujo, esta inversión vale la pena.
Frases útiles que tu equipo puede usar con clientes
“¿Ya tienes nuestra tarjeta digital? Puedes escanear aquí y te damos puntos por tu compra.”
“Con esta tarjeta acumulas beneficios en cada visita. No necesitas descargar nada.”
“Acabas de ganar puntos. Puedes verlos en tu Wallet al instante.”
Welcome Back, aliado de tu equipo
Nuestro objetivo es facilitarte la vida: tanto a ti como a tu equipo. Si todos entienden cómo usar Welcome Back, será más fácil fidelizar y mejorar la experiencia del cliente.
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