⚠️ Qué sucede cuando falla un pago
Inmediatamente:
Se bloquea el acceso al dashboard
Las tarjetas existentes siguen funcionando para tus clientes
Recibes notificación por correo
Después de 7 días:
Se bloquea TODO el servicio (dashboard y distribución de tarjetas)
Tus clientes no podrán usar sus tarjetas
Cómo resolver el problema
Actualizar método de pago
Ingresa a tu dashboard (si está bloqueado, verás la pantalla de pago)
Ve a tu perfil (esquina inferior izquierda)
Selecciona "Facturación"
Actualiza según necesites:
Método de pago: Haz clic en "Actualizar método de pago" e ingresa nueva tarjeta
Dirección de facturación: Actualiza correo o dirección
Facturas pendientes: Haz clic en "Pagar ahora"
El acceso se restaura inmediatamente después del pago exitoso.
Causas comunes
Tarjeta vencida
Fondos insuficientes
Bloqueo de seguridad del banco
Información desactualizada
Solución rápida
"Mi tarjeta tiene fondos pero fue rechazada"
Contacta a tu banco para autorizar el cargo
Prueba con otra tarjeta mientras resuelves
Usa el enlace del email de notificación
💡 Importante: Tienes 7 días para resolver el pago antes de que se suspenda completamente el servicio.