PASO 1: Prepara tu base de datos de clientes
Segmenta estratégicamente a tus clientes
No todos los clientes son iguales. Utiliza los datos que ya tienes en Welcome Back
para crear segmentos basados en hábitos de compra, frecuencia de visitas o valor
de ticket promedio. Esto te permitirá personalizar las campañas de lanzamiento.
Actualiza y limpia tu base de datos
Asegúrate de que la información de contacto esté actualizada para evitar rebotes y
mejorar el alcance de tus notificaciones push, emails o SMS.
PASO 2: Diseña una campaña de lanzamiento irresistible
Crea una oferta de bienvenida atractiva
Incentiva a los clientes a unirse al programa con un beneficio inicial: descuentos
exclusivos, puntos dobles en las primeras compras o un regalo especial.
Genera expectativa antes del lanzamiento
Usa teasers en tus canales de comunicación: “Muy pronto, recompensaremos cada
visita. ¿Estás listo para acumular beneficios?”
PASO 3: Ejecuta el lanzamiento con precisión
Lanza en el momento adecuado
Elige días y horarios donde tu audiencia sea más receptiva según las métricas que
Welcome Back te proporciona.
Envía mensajes claros y persuasivos
Ejemplo:“Bienvenido a nuestro nuevo programa de fidelización. Gana puntos en
cada compra y disfruta de beneficios exclusivos. ¡Únete hoy!”
Refuerza con contenido visual
Comparte en redes sociales y en tu local material gráfico o videos que expliquen
cómo funciona el programa.
PASO 4: Mide y optimiza desde el día 1.
Monitorea resultados en tiempo real
Usa los dashboards de Welcome Back para seguir tasas de apertura, registros en el
programa y participación en las primeras semanas.
Ajusta tu estrategia según datos
Si notas baja participación en un segmento, prueba nuevas ofertas o mensajes
personalizados.
Welcome Back: tu aliado en cada etapa de fidelización