🔗 ¿Cómo acceder al escaneador?
Tienes dos formas de ingresar al escaneador:
🔐 Inicia sesión con tus credenciales
Una vez dentro del escaneador:
Ingresa el usuario y contraseña asignados al escaneador del local.
Estas credenciales deben ser simples y conocidas por el personal que usa el sistema.
Importante: Recuerda que los usuarios y contraseñas de tus escaneadores son diferentes al de tu dashboard.
Si no tienes acceso, consulta con el administrador del programa de fidelización de tu negocio. Las credenciales de un escaneador siempre estarán visibles en el dashboard en la sección "Escaneadores"
📸 Activa la cámara y escanea la tarjeta
Presiona el botón “Abrir escaneador”.
El navegador solicitará permiso para usar la cámara. Debes aceptarlo para que funcione correctamente.
Apunta la cámara al QR del pase digital del cliente (puede estar en su Apple Wallet, Google Wallet o como imagen guardada).
El sistema reconocerá al cliente automáticamente y mostrará su avance en el programa.
➕ Agrega puntos y registra el ticket
Después de escanear la tarjeta, verás la información del cliente:
Ingresa la cantidad de puntos a entregar (según la lógica de tu programa).
Escribe el monto de la compra (esto ayuda a mantener reportes más completos).
Presiona “Agregar puntos”.
🎁 Canjea premios disponibles
Si el cliente tiene premios disponibles, el sistema los mostrará automáticamente:
Haz clic en el premio para canjearlo.
El sistema actualizará el estado del cliente y descontará los puntos necesarios.
Esto asegura que el cliente reciba sus beneficios y que el negocio mantenga el control de la entrega de recompensas.
📜 Revisa el historial del cliente
En la parte inferior del escaneador puedes ver:
El historial completo de visitas del cliente
Las transacciones anteriores, incluyendo puntos acumulados, canjes y montos registrados
Esto permite hacer un mejor seguimiento del comportamiento del cliente y su relación con tu negocio.
✅ Buenas prácticas
Mantén limpio el lente de la cámara para escaneos rápidos
Usa el escaneador desde un dispositivo con buena conexión a internet
Capacita al personal para que sepa agregar puntos correctamente y canjear premios sin errores
¿Tienes dudas sobre cómo usar el escaneador?
Escríbenos por el chat y te asistimos en minutos.